Я являюсь гражданкой Российской Федерации и учусь в Италии в университете Боккони. Я купила билет Милан-Цюрих-Москва с транзитом в Цюрихе длительностью 1 час 13 августа, обратно Москва-Лондон-Милан на 30 августа. Я приехала в аэропорт за 4 часа до вылета и мне сказали, что я не могу делать транзит в Шенгенской зоне c ricevuta. Когда я подошла к представительству Швейцарских авиалиний что мне можно поменять билет на другую дату (решившись на это до вылета моего рейса с ещё валидными билетами), либо сдать билет и получить стоимость билета обратно. Я соглашаюсь на второе и мне возвращают не деньги, а бумажку где говориться что билет аннулирован и посылает к агенству где был куплен билет. Агенство же через которое был куплен билет govolo.it:
-не имеет телефонного контакта и отвечает не полностью на мои вопросы только по почте
-утветждает что условие договора предусматривают 100% не выплату Condizioni di Vendita (Art.14/14.2) на сайте govolo.it, то есть попращаться 273 евро, максимум могут вернуть таксы 30 евро

Я начинаю думать как спасти билет, и мне говорят что может быть вы сможете использовать путь обратно, так как отрезок обратно я лечу через Лондон а английская виза есть. Тут начинается перезвон по Бритиш мидлэнд и Швейцарских авиалиний и в результате мне говорят что и отрезок обратно я использовать на могу так как билет выписан на бланках Швейц. Авиалиний и на рейс туда идёт no show.

Важно отметить так же то, что сам электронный билет был выслан на мой электронный адрес час после вылета рейса.

Мне бы хотелось бы вернуть максимум денег обратно. Как мне корректно составить иск на то чтобы послать прямиком как в Швейцарские авиалинии так и агенству govolo.it и какие шансы что мне вернут деньги?


 RIF  PRATICA    :    U170850
RIF  GDS        :    A75BTKI

AGENZIA DI VIAGGI                DATA  :  13/08/2011
14 RUE DU CLERY                  AGENTE:  JLA
PARIS 75002
IATA     : 202 59 654


Compagnia di emissione:  SWISS
 

TI CONSIGLIAMO DI PRESENTARTI 2 ORE PRIMA DELL'ORA DEL DECOLLO
compagnia :SWISS CON QUESTO DOCUMENTO
VIAGGIO  : 13/08/2011  --- 30/08/2011

         MXP ZRH 130811 LX 1613 10h05 11h05  MILAN MALPENSA
         ZRH DME 130811 LX 1326 12h25 17h50
         DME LHR 300811 BD 0894 18h40 19h50  LONDRES HEATHROW
         LHR MXP 310811 BD 3457 07h00 10h00  LONDRES HEATHROW

 Gli orari del volo di ritorno devono essere confermati ESCLUSIVAMENTE
 presso la compagnia  72 ORE PRIMA : BRITISH MIDLAND
 Dati disponibili al tuo ARRIVO all'aeroporto al bancone della compagnia

огромное спасибо

messaggio precedente doppio, da cancellare.

____________
B&B San Pietroburgo www.ragoburgo.it

Portale informativo su San Pietroburgo www.visitpietroburgo.com

Уважаемая Наталья,

Ситуация, которую Вы описываете, не совсем ясна.

Например, Вы пишете: " Важно отметить так же то, что сам электронный билет был выслан на мой электронный адрес час после вылета рейса ", - к чему это относится?

Также, мне необходимо прочитать бумагу, которую Вам выдали в аэропорту и которой Вам аннулировали билет.
Вы можете отправить ее на адрес
Когда я получу эту информацию, я постараюсь ответить Вам точно.

С уважением,
Адв. Джан Антонио Мендоцца