14 agosto 2012
Elena Gorelova, Vedomosti
Nonostante l'iniziale scetticismo, anche in Russia stanno prendendo piede servizi on line semplici e funzionali, pensati ad hoc per gli anziani
Molti investitori russi e stranieri continuano a essere abbastanza scettici in merito ai servizi on line rivolti gli anziani, ma le imprese che creano prodotti per utenti “ormai non più giovani” sono certe che hanno a che fare con un settore potenzialmente molto redditizio.
Ivan Osadchiy ha iniziato a preoccuparsi della poca dimestichezza delle vecchie generazioni nei confronti del Web (e di conseguenza del loro isolamento dal resto della famiglia) due anni fa, quando l’ex consulente del gruppo McKinsey viveva a New York e suo padre, 70enne, è stato portato in un centro specializzato in malattie cardiache a Mosca. “Non riuscivo a contattarlo ed ero molto preoccupato”, confessa Osadchiy. Così ha deciso di creare un servizio per aiutare gli anziani a imparare le basi della comunicazione on line.
Nipoti premurosi
Osadchiy è riuscito ad attirare alcuni investitori, ha ingaggiato un team di programmatori e, nei primi mesi del 2012, ha lanciato Family Ribbon, un servizio on line che consente a chi muove i primi passi su Internet di familiarizzare con Skype, Facebook e altri servizi per la condivisione di immagini. “Il software è progettato per le comunicazioni familiari ed è rivolto a tutte le fasce d’età, ma soprattutto a giovani e anziani - afferma Osadchiy -. Vanta un’interfaccia molto intuitiva che può essere impostata e controllata anche a distanza. Il programma dispone inoltre di un servizio di promemoria che consente agli utenti di annotarsi i compleanni e gli orari in cui prendere le medicine. Le impostazioni di protezione consentono di controllare i contatti degli utenti inesperti e di salvaguardarli da eventuali truffe, che chiedono agli anziani trasferimenti di denaro via Web”.
“Molti investitori si dimostrano scettici circa questo segmento del mercato, convinti che le generazioni dai 50 anni in su siano socialmente ed economicamente passive”, avverte Osadchiy. Questo scetticismo è stato alimentato dal fallimento di alcune start up tecnologiche, come ad esempio il servizio telefonico per anziani Jitter Bug e il servizio on line "Presto", che mediante un sistema di stampanti integrate permetteva la stampa di e-mail. Ma gli anziani hanno ancora bisogno di comunicare con le loro famiglie ed è qui che si inserisce Family Ribbon.
“Le statistiche dimostrano che non appena gli anziani iniziano a prendere confidenza con la Rete tendono a trascorrere più tempo su Internet rispetto agli adolescenti", dichiara Osadchiy, citando l'esempio di Cindy, 87 anni, originaria dello Utah, che fino a poco tempo fa non sapeva neanche accendere un pc ed è riuscita a imparare a utilizzare il nuovo servizio in poco tempo, spinta dal desiderio di comunicare con i suoi sei figli e trenta nipoti e pronipoti.
A giugno sono state rilasciate due nuove versioni in lingua russa per iPad e Windows, scaricabili all'indirizzo
www.familyribbon.ru. La versione per iPad costa 4,99 dollari, ma gli sviluppatori si augurano in futuro di riuscire a distribuirla come freeware e di fare soldi tramite i servizi aggiuntivi, come ad esempio i messaggi di testo, spiega Osadchiy.
Tour per pensionati
In Russia, il numero di utenti Internet con più di 60 anni che nel 2011 hanno aperto un profilo su un social network è più che triplicato. Nel febbraio 2011 la percentuale era del 15 per cento, ma nel giro di dodici mesi è salita al 47 per cento, secondo i dati del Centro per lo studio dell'opinione pubblica, Vtsiom. Negli Stati Uniti, il 40 per cento delle donne e il 20 per cento degli uomini con più di 60 anni vivono da soli e normalmente lontano dai figli.
Arkady Moreinis, direttore del venture fund Glavstart, afferma che i servizi on line russi dedicati alle persone con più di 50 anni sono ancora in fase embrionale. Moreinis ritiene che ci vorranno dai cinque ai sette anni affinché questi progetti diventino realmente operativi.
Eppure segmenti di mercato più tradizionali stanno già offrendo servizi e imprese progettati esclusivamente per utenti pensionati. L'anno scorso, Olga Shtauberg, co-proprietaria del gruppo Forafarm, ha presentato ForaFarmTravel, un'agenzia viaggi per clienti over 50. I tour offerti sono, di regola, un 10 per cento più economici rispetto al prezzo di mercato e i turisti sono accompagnati da una guida e da un medico.
“Adattiamo i tour agli anziani e alle loro esigenze: i voli sono brevi, le escursioni non sono troppo stancanti e tutti i gruppi sono formati da turisti che hanno più o meno la stessa età”, afferma Irina Slovyova, responsabile delle pubbliche relazioni presso Forafarm. L’agenzia ha inoltre creato un club per i propri clienti chiamato Off-peak Season. “I pensionati non possono viaggiare molto spesso, solo una volta o due volte all'anno, così possono trascorrere il resto del loro tempo al club”, spiega Solovyova.
Tutto per i baby boomer
I 76 milioni di baby boomer americani si stanno avvicinando all'età pensionabile e gli investitori stanno iniziando a domandarsi se i servizi on line dedicati agli anziani rappresentino un mercato capiente e poco sfruttato.
Le americane Sue Kruskopf e Nancy Bush hanno ideato mywonderfullife.com, un sito Web che aiuta i baby boomer a pianificare e organizzare il proprio funerale, dal catering alla scelta della bara.
In ogni caso, gli investitori si dimostrano piuttosto riluttanti a finanziare progetti simili. “Vogliamo una società che sia ogni giorno nella mente delle persone, imprese che vantino una certa longevità con un cliente”, dice Xander Mahoney, investitore professionista alla Draper Fisher Jurvetson, una società di venture capital, e non “qualcosa a cui iscriversi un anno prima di morire”.
Ma ci sono anche storie di successi. Diverse società di venture capital hanno investito 20 milioni di dollari in un’impresa che ha sviluppato un segmento per gli anziani sul sito Web caring.com. “Il successo di questo progetto di assistenza agli anziani è stato una sorpresa, giacché il servizio era rivolto alla risoluzione di un problema, non a un gruppo di età specifico - afferma Andy Cohen, amministratore delegato di caring.com -. Family Ribbon di Ivan Osadchiy à stata scelta come migliore iniziativa startup tra 200 progetti mondiali ed è stata registrata presso il Plug and Play Tech Center. Se questo non è già un riconoscimento importante, allora che cosa è?”.
L'articolo originale è stato pubblicato su Vedomosti
http://russiaoggi.it/articles/2012/..._eta_17109.html
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