SUPERVISOR DI CALL CENTER-MOSCA
Importante multinazionale leader nei servizi di vendita di prodotti surgelati, ci ha incaricati di ricercare, per lo Start Up in Russia, un
 
SUPERVISOR di CALL CENTER a MOSCA
 
che coordinerà il team dei  telesales.
 
Il profilo, sarà responsabile di elevare la Customer satisfaction, garantendo il livello di qualità richiesta nella gestione di telefonate outbound/vendita telefonica, monitorare le performance individuali e di team rispetto ai maggiori KPI concordati nella fase di vendita telefonica, implementando piani di azione al fine del raggiungimento degli stessi, gestire, formare e sviluppare il team dei telesales, collaborare con il Manager nella creazione e implementazione di processi e procedure finalizzate al miglioramento del livello del servizio.
 
Ci rivolgiamo a brillanti professionisti in possesso di Diploma o Laurea, di una conoscenza ottima della lingua russa o madrelingua russi , buona conoscenza della lingua inglese e italiana  e
 
·         degli Applicativi MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, internet…)
•dei sistemi di CRM
 
Spiccate capacità relazionali, organizzative e di leadership unite ad ottime capacità decisionali e di gestione dello stress completano il profilo.
 
Si richiedono almeno 3-5anni di esperienza in ruoli analoghi o come Supervisor in ambito teleselling, dove si siano sviluppate ottime competenze di gestione del personale in termini di:
 
•Formazione
•Valutazione di performance
•Rispetto dei KPI assegnati
•Gestione di un team di circa 15 persone
 
Si richiede alla risorsa la disponibilità al trasferimento per lo start up del call center in Russia-Mosca dopo periodo iniziale di training in Italia
 
LUOGO DI LAVORO: Russia-Mosca
 
L’inquadramento e la retribuzione saranno commisurate all’effettivo grado di professionalità e potranno soddisfare le candidature più qualificate.
 
Se interessati inviare il curriculum a rif- TL MOSCA

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K.o.P
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"Oggi, l'unico punto fermo è che tutto si muove."Mikhail Gorbaciov