Elena, russa che vive a Trieste da oltre 20 anni, ha contattato il nostro canale WhatsApp, chiedendo di poterci chiamare a voce per avere delle informazioni su come rinnovare dei documenti russi, per sé e per un suo figlio, tramite il Consolato russo in Italia e lamentando di non riuscire a contattare telefonicamente il Consolato di Milano.

Abbiamo risposto alla nostra amica che innanzitutto il Consolato va contattato per iscritto, preferibilmente dal loro stesso sito Internet, e che queste comunicazioni ricevono solitamente risposte in tempi abbastanza brevi, mentre telefonicamente non rispondono o rimandano alle procedure online. Detto ciò, le abbiamo spiegato che per la richiesta del suo passaporto internazionale deve fissare un appuntamento dal sito del Consolato, preceduto - nel suo specifico caso - da una richiesta per la verifica della cittadinanza russa (sono scaduti già da tempo entrambi i passaporti russi), provvedendo al pagamento delle relative tariffe tramite PayPal, unico sistema di pagamento accettato da tutti o quasi tutti i Consolati russi in Italia.

Le abbiamo spiegato anche che per la consegna dei documenti per il nuovo passaporto internazionale può anche farsi assistere da un Consolato onorario (Udine, Venezia, Verona), mentre le procedure di verifica della cittadinanza russa vanno espletate esclusivamente dal Consolato Generale.

Raccomandando alla nostra amica di prendere visione del Forum, le abbiamo assicurato la nostra futura assistenza.