Forum Russia - Italia

Vi volevo segnalare uno spiacevole inconveniente che mi è capitato oggi.
Stamattina mi telefona un operatore della Telecom e mi chiede se ieri sera ho telefonato per 1 ora in Kazakistan per un costo pari a 90€!Io allarmato e stupefatto ho risposto che ho telefonato per 1 ora alla mia ragazza a Mosca.
Il servizio che ho usato è quello di Geophonia, che ti fa chiamare ad un numero verde e successivamente devi digitare il numero del fisso o del cellulare che vuoi chiamare.Nel mio caso è unil cellulare della mia ragazza.Il fatto è che tutti i numeri corrispondono all'operatore Telecom, il mio fisso, il numero verde e il numero della mia ragazza con il prefisso della Russia.Come cavolo fanno quelli della Telecom a stabilire che ho effettuato una chiamata di 1 ora in Kazakistan!Ho scritto stamattina a Geophonia per avere lumi in merito, il tabulato che mi fornisce il loro sito corrisponde perfettamente, ed io avrei speso € 5 per 1 ora di telefonata secondo Geophonia.Comunque l'operatore della Telecom mi ha detto che probabilmente non mi verrà addebitato nulla, ma nel caso che mi arrivi la bolletta con questa stangata, come posso contestare il tutto? Premetto che il servizio di Geophonia lo sto usando da Novembre e non avevo avuto nessuno problema del genere sino ad ora.Voi vi è mai capitata una cosa del genere?

zappa ha scritto: [Visualizza Messaggio]

Comunque l'operatore della Telecom mi ha detto che probabilmente non mi verrà addebitato nulla, ma nel caso che mi arrivi la bolletta con questa stangata, come posso contestare il tutto? Premetto che il servizio di Geophonia lo sto usando da Novembre e non avevo avuto nessuno problema del genere sino ad ora. Voi vi è mai capitata una cosa del genere?

Se utilizzi i fornitori voip e chiami direrttamente il numero fisso russo dal pc questi casini non succedono....è anche vero che telecom è telecom e poi i casi sono due: o che tu usi un telefono portatile non a norma e allora sì che i furbi ci sguazzano oppure il numero verde non è un numero verde per cui per tua sicurezza fai bloccare le numerazioni strane, dato che di default sono abilitate.
Comunque è già una bella cosa che ti abbiano chiamato per avvisarti del fatto. Si capisce che con i molti clienti che telecom ha perso, e spero con tutto il cuore che ne perda ancora tanti, forse han capito come si deve lavorare :-D
Per contestare, meglio chiedere all'associazione che tutela i consumatori.

Ciao Zappa,capisco quanto ti roda ma spero che tutto si risolva per il meglio per te!A titolo informativo io ti dico che usavo i servizi"Edicard"che mi davano grossi vantaggi da fisso a fisso,ma spesso inconvenienti di cadute di linea.Da alcuni mesi ho attivato "Vodafone one nation"sul cell e per esempio,chiamando a lei sul cell a Mosca per 45 minuti di conversazione se ne vanno sui 5 euro....ma capisco che se hai il fisso da casa convenga sempre provare questi servizi telefonici alternativi!Ciao

sorrento76 ha scritto: [Visualizza Messaggio]

Ciao Zappa,capisco quanto ti roda ma spero che tutto si risolva per il meglio per te!A titolo informativo io ti dico che usavo i servizi"Edicard"che mi davano grossi vantaggi da fisso a fisso,ma spesso inconvenienti di cadute di linea.Da alcuni mesi ho attivato "Vodafone one nation"sul cell e per esempio,chiamando a lei sul cell a Mosca per 45 minuti di conversazione se ne vanno sui 5 euro....ma capisco che se hai il fisso da casa convenga sempre provare questi servizi telefonici alternativi!Ciao

Ciao sorrento76, ho anche io One nation, però spendo il doppio rispetto a Geophonia.
Era comodo perchè digitavi un numero verde 800, poi il numero di cellulare.
Dopo questa cosa strane non so se userò più questo servizio.

Rivolgersi ad un'associazione di consumatori è sempre una buona idea, anche perché spesso, per reclami e contestazioni, possono fornirti già della modulistica di riferimento, quando non tutelano il consumatore direttamente in camera di conciliazione. Alle brutte, tieni comunque conto che esiste sempre la Polizia Postale, a cui rivolgersi.

In bocca al lupo!

racconta questo che hai scritto alla polizia postale, e ci pensano loro, loro scrivono il verbale e se ti arriva la bolletta della telecom con la stangata di 90 euro, gli mandi il fax con la denuncia non dovresti pagare i pagare i 90 euro. Mi era successo una cosa simela anche a me ma non mi avevano avvisato, la telecom mi aveva mandato una bolletta con circa lo stesso 90 euro in più dicendo che avevo fatto delle connessioni via internet a numerazioni speciali, ma io gli risposi che non era possibile perchè io non ho un modem analogico ma una connssione adsl e che non è possibile fare connessioni telefoniche internet a numeri fissi e tantomeno speciali...

mariano brg ha scritto: [Visualizza Messaggio]

racconta questo che hai scritto alla polizia postale, e ci pensano loro, loro scrivono il verbale e se ti arriva la bolletta della telecom con la stangata di 90 euro, gli mandi il fax con la denuncia non dovresti pagare i pagare i 90 euro. Mi era successo una cosa simela anche a me ma non mi avevano avvisato, la telecom mi aveva mandato una bolletta con circa lo stesso 90 euro in più dicendo che avevo fatto delle connessioni via internet a numerazioni speciali, ma io gli risposi che non era possibile perchè io non ho un modem analogico ma una connssione adsl e che non è possibile fare connessioni telefoniche internet a numeri fissi e tantomeno speciali...

Grazie Mariano del consiglio prezioso, provvedo a segnalare il tutto alla Polizia Postale.
Poi ci penserà la Telecom a verificare se le loro linee hanno delle falle.
Io ho la controprova che ho chiamato dal mio telefono fisso un numero verde, poi un centralino ti chiede di digitare il numero di cellulare.Quindi le risposte sono semplici, la Geophonia usa un sistema non regolare (ne dubito), oppure la linea Voip ha delle Falle, ed il problema ricade sulla Telecom.
Io comunque Mariano mi muovo per segnalare il tutto alla Polizia Postale.

Si certo Zappa,capisco!In fondo lo so che da casa si risparmia comunque e ti ripeto che con le Edicard(quella Europa_Usa in questo caso!) mi trovavo bene a parte i problemi tecnici!One nation è una ulteriore opzione che comunque per le telefonate non lunghe non è male!

Comunque da poco ho ricevuto la chiamata da Geophonia che dichiara che le mie chiamate sono tutte regolari e senza alcun numero del Kazakistan.Quando ho dichiarato che avrei fatto una segnalazione alla Polizia Postale, l'operatore mi ha consigliato di attendere una risposta dalla Telecom, perchè probabilemente vi è un errore nei tabulati.Io segnalo il problema, poi se la vedranno Telecom e Geophonia.

zappa ha scritto: [Visualizza Messaggio]

Comunque da poco ho ricevuto la chiamata da Geophonia che dichiara che le mie chiamate sono tutte regolari e senza alcun numero del Kazakistan.Quando ho dichiarato che avrei fatto una segnalazione alla Polizia Postale, l'operatore mi ha consigliato di attendere una risposta dalla Telecom, perchè probabilemente vi è un errore nei tabulati.Io segnalo il problema, poi se la vedranno Telecom e Geophonia.

Telecom e Geophonia proprio non se la vedranno.
E poi Telecom come fa a sapere che hai chiamato il kazakistan quando tu hai digitato un numero verde con una serie di codici?
Per cui il problema, se esiste il problema ma ne dubito, è di Geophonia e non di telecom. Un paio di volte è capitato al sottoscritto che due telefonate fatte via voip sono apparsi sul cellulare del riceventi un numero con prefisso del kazakistan ( russia ) e dell'uzbekistan ( UA ). Il problema può essere sicuramente altrove (PC infetto con qualche dialer ad esempio :-D ), come utilizzo inproprio della tua linea telefonica da parte di qualche estraneo...
e poi scusa l'ora esatta della chiamata te l'avrà detta l'operatore telecom o è stato sul vago??? Solo da lì potevi capire molte cose :wink:

Speck ha scritto: [Visualizza Messaggio]

zappa ha scritto: [Visualizza Messaggio]

Comunque da poco ho ricevuto la chiamata da Geophonia che dichiara che le mie chiamate sono tutte regolari e senza alcun numero del Kazakistan.Quando ho dichiarato che avrei fatto una segnalazione alla Polizia Postale, l'operatore mi ha consigliato di attendere una risposta dalla Telecom, perchè probabilemente vi è un errore nei tabulati.Io segnalo il problema, poi se la vedranno Telecom e Geophonia.

Telecom e Geophonia proprio non se la vedranno.
E poi Telecom come fa a sapere che hai chiamato il kazakistan quando tu hai digitato un numero verde con una serie di codici?
Per cui il problema, se esiste il problema ma ne dubito, è di Geophonia e non di telecom. Un paio di volte è capitato al sottoscritto che due telefonate fatte via voip sono apparsi sul cellulare del riceventi un numero con prefisso del kazakistan ( russia ) e dell'uzbekistan ( UA ). Il problema può essere sicuramente altrove (PC infetto con qualche dialer ad esempio :-D ), come utilizzo inproprio della tua linea telefonica da parte di qualche estraneo...
e poi scusa l'ora esatta della chiamata te l'avrà detta l'operatore telecom o è stato sul vago??? Solo da lì potevi capire molte cose :wink:

Certo Speck l'operatore mi ha detto gli orari, e combaciavano perfettamente con quelli con cui avevo fatto la chiamata io.Non ho usato nessun pc,chiamo da telefono fisso, quindi le dialer le escludo di partenza.L'operatore mi ha detto perfettamente il numero di cellulare della mia ragazza ed proprio quello che non mi quadra, dato che ha detto che la chiamata era verso il Kazakistan, ma il prefisso di cellulare della mia ragazza è un 007 (Russia).Comunque io ho già segnalato tutto alla Polizia Postale.P.S. Geophonia usa comunque deller chiamate in Voip, non vorrei che sia il suo centralino che sfarfalla.

zappa ha scritto: [Visualizza Messaggio]

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Comunque da poco ho ricevuto la chiamata da Geophonia che dichiara che le mie chiamate sono tutte regolari e senza alcun numero del Kazakistan.Quando ho dichiarato che avrei fatto una segnalazione alla Polizia Postale, l'operatore mi ha consigliato di attendere una risposta dalla Telecom, perchè probabilemente vi è un errore nei tabulati.Io segnalo il problema, poi se la vedranno Telecom e Geophonia.

Telecom e Geophonia proprio non se la vedranno.
E poi Telecom come fa a sapere che hai chiamato il kazakistan quando tu hai digitato un numero verde con una serie di codici?
Per cui il problema, se esiste il problema ma ne dubito, è di Geophonia e non di telecom. Un paio di volte è capitato al sottoscritto che due telefonate fatte via voip sono apparsi sul cellulare del riceventi un numero con prefisso del kazakistan ( russia ) e dell'uzbekistan ( UA ). Il problema può essere sicuramente altrove (PC infetto con qualche dialer ad esempio :-D ), come utilizzo inproprio della tua linea telefonica da parte di qualche estraneo...
e poi scusa l'ora esatta della chiamata te l'avrà detta l'operatore telecom o è stato sul vago??? Solo da lì potevi capire molte cose :wink:

Certo Speck l'operatore mi ha detto gli orari, e combaciavano perfettamente con quelli con cui avevo fatto la chiamata io.Non ho usato nessun pc,chiamo da telefono fisso, quindi le dialer le escludo di partenza.L'operatore mi ha detto perfettamente il numero di cellulare della mia ragazza ed proprio quello che non mi quadra, dato che ha detto che la chiamata era verso il Kazakistan, ma il prefisso di cellulare della mia ragazza è un 007 (Russia).Comunque io ho già segnalato tutto alla Polizia Postale.P.S. Geophonia usa comunque deller chiamate in Voip, non vorrei che sia il suo centralino che sfarfalla.

la Russia e il Kazakhstan hanno lo stesso prefisso internazionale 007 (o +7) :-? :oops:

mariano brg ha scritto: [Visualizza Messaggio]

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Comunque da poco ho ricevuto la chiamata da Geophonia che dichiara che le mie chiamate sono tutte regolari e senza alcun numero del Kazakistan.Quando ho dichiarato che avrei fatto una segnalazione alla Polizia Postale, l'operatore mi ha consigliato di attendere una risposta dalla Telecom, perchè probabilemente vi è un errore nei tabulati.Io segnalo il problema, poi se la vedranno Telecom e Geophonia.

Telecom e Geophonia proprio non se la vedranno.
E poi Telecom come fa a sapere che hai chiamato il kazakistan quando tu hai digitato un numero verde con una serie di codici?
Per cui il problema, se esiste il problema ma ne dubito, è di Geophonia e non di telecom. Un paio di volte è capitato al sottoscritto che due telefonate fatte via voip sono apparsi sul cellulare del riceventi un numero con prefisso del kazakistan ( russia ) e dell'uzbekistan ( UA ). Il problema può essere sicuramente altrove (PC infetto con qualche dialer ad esempio :-D ), come utilizzo inproprio della tua linea telefonica da parte di qualche estraneo...
e poi scusa l'ora esatta della chiamata te l'avrà detta l'operatore telecom o è stato sul vago??? Solo da lì potevi capire molte cose :wink:

Certo Speck l'operatore mi ha detto gli orari, e combaciavano perfettamente con quelli con cui avevo fatto la chiamata io.Non ho usato nessun pc,chiamo da telefono fisso, quindi le dialer le escludo di partenza.L'operatore mi ha detto perfettamente il numero di cellulare della mia ragazza ed proprio quello che non mi quadra, dato che ha detto che la chiamata era verso il Kazakistan, ma il prefisso di cellulare della mia ragazza è un 007 (Russia).Comunque io ho già segnalato tutto alla Polizia Postale.P.S. Geophonia usa comunque deller chiamate in Voip, non vorrei che sia il suo centralino che sfarfalla.

la Russia e il Kazakhstan hanno lo stesso prefisso internazionale 007 (o +7) :-? :oops:

ah non lo sapevo che il prefisso fosse il medesimo, comunque usa come operatore MTS, il numero di cellulare è sempre quello da quando la conosco e lei abita a Mosca, anche perchè poco prima avevo parlato con lei con msn e l'ho vista su la webcam.Mi sa che come sempre il casino lo fanno quelli di Telecom.